池谷裕二先生の『ココロの盲点』をネタに定性調査の質問の仕方、定量調査の質問文の作り方の注意点をシリーズで書いていく。今回は第１回。 ①古くから「愛の力は金にまさる」と言われますが、そう思いますか ②古くから「金の力は愛にまさる」と言われますが…

欲求段階解説のマーケティング的解釈の備忘録 1980年代にマズローによって提唱された人間の欲求の発展段階説。 ヒトの成長、発達段階を順を追って解説したもので、生物としての存在からやがては唯一無二の「何か」になろうとする人間の欲求を５段階に分けた…

認知的不協和をマーケティング視点でまとめておく備忘録 認知的不協和とは消費者の認知・行動特性のこと。 人はある（選択）行動を行うと必ず「それとは反対の行動の方がよかったのでは」との認知の不協和が生まれる。（ベンツを買ったけど、「BMWの方がよか…

ペルソナに基づいたマーケティングを企画していると非常に「不自由」を感じることがある。ペルソナが、わがままで頑固な上司のようにふるまってこちらの自由な発想を頭から否定してくるように感じるのだ。「ここはこの方向で行きたい」と考えるのに「イヤ、…

マスマーケティングが否定され、市場や消費者は必ずセグメントされ、セグメントの中からターゲット層を選定する。 そのターゲットに向かってマーケティング努力を集中させるためにターゲットのプロファイリングを行う。 プロファイリングは、性・年齢などの…

マーケティングリサーチは、マーケティングの意思決定に使うために実施される。 使われてなんぼのもので、報告書の出来不出来はあまり関係ない。 たった2、3行の文章の1枚ペラでも膨大なグラフとあふれるコメントの大報告書でも価値基準は「使えるか（使えた…

われわれのモデレーション・分析は、以下の前提に基づいている。 モノやサービスを買ったり、使ったりするとき、消費者は自分の行動や感情に「意識的」でない（気づいていない）のが普通なので、ブランド選択理由を聞かれても答えられない。（そんなこと聞か…

アウラでは、インタビュー調査のプロービングに以下の5つの方法をあげてきた。 この原則に大きな変更の必要はないが、プロービングする側（モデレーター）のスタンスに違いがあることを考える必要がある。 モデレーターのスタンスが、カウンセリング的立場か…

自分が年老いた、若くないと実感するのはいつごろだろうか。若者のインタビューで高校生（男子）が中学生（厨房）を見ていて、「あいつら若いな！もうあんな元気は俺にはない」とつぶやいたのが最も早い老いの実感である。女性の場合は高校生くらいの肌を見…

健康が飲・食品市場のゆるぎないコンセプトとなったのはいつからだろうか。 おいしさ、便利さ、手軽さなどのコンセプトが当たり前になりすぎて、刺激的な味にも飽きがきて、差別化できるコンセプトが無くなった。世の中も高齢化で成長よりも現状維持がなんと…

しばらく行動経済学関連の読書をしてなかった。タイトルはイマイチだが、セイラー先生の本をよみながら、もう一度頭を整理しようかと。 本流経済学が想定する「エコン」は「合理的期待」に基づいて選択しており、限られた予算の下で最良のものを選ぶ「制約付…

ロビン・ダンバー『人類進化の謎を解き明かす』は社会脳仮説と時間収支仮説で現生人類がこのように繁栄したかを説明している。 時間収支仮設とは、現生人類を含む類人猿は集団を作って生活していた。そのときの課題は、時間収支のバランスをとらないと群れ（…

４８回アウラセミナーは「ブランドイメージを考える」だった。 ここではＢ２Ｃ市場のブランドに限定した。 ブランドイメージの形成過程には、そのブランドの実体験、つまり具体的な接触、今回で言えば、当該ブランドの実購入・使用、ＣＭとの接触が基本であ…

備忘録としてのアイトラッキング分析の心得＜準備・企画＞・「とりあえずアイトラやってみよう」は避ける・作業仮説を作る。画面（画面、紙面、三次元）のどこに問題がありそうか仮説を作る（目立たない、要素が多すぎる、他） ・データを撮る画面を絞る。画…

選択盲は、自分が「好き」と選んだもの（例えば異性の写真）を少しの時間をおいてすり替えられて提示されても、その間違いに気づかないだけでなく、提示された異性の良い点や好きな理由を語りだすというヒトの認識のいい加減さ、不正確さのことをいう。 少し…

まだまだ理解が足りていないが、振り回されないための記録。 人工知能とはディープラーニングと同義で、ディープラーニングはニューラルネットワークによっている。 ディープラーニングの基礎であるパーセプトロンは1950年の古いアイディア。 パーセプトロン…

「Sideswipe」というブログのアドベントカレンダーを読み終えた。 すばらしい内容で自分の無知を大いに啓いてもらった。 その中では、瑣末な知識だが、ミラーの短期記憶のマジカルナンバー７という知識はもう、古すぎるということで決着が（自分の中で）つい…

消費財のPKデザイン評価の雛形を作りたい。 そこで、まず、パッケージの基本的な価値構成を考えた。 素材 紙（ﾀﾞﾝﾎﾞｰﾙ）、木、ガラス、陶器、金属 材質 透明、遮光、光沢・マット 形態・ﾌｫﾙﾑ 袋、箱、円筒（缶）、立方体、首ビン、広口ビン、自立・ピロー さ…

先日のアウラセミナーでフォローアップインタビューを実施した。 フォローアップインタビューとは、通常通りインタビューが終了したあと、全く別のモデレーターが入ってきて今終わったインタビューを振り返る、というものである。 目的は、 ・テーマの理解度…

アクティブインタビューの研究をしている中で、ＦＧＩ対象者の最適人数は４人であるとの結論を得たのだが、論理的な説明ができないで苦労していた。 ミラーの「マジカルナンバー７」は短期記憶の話だからＦＧＩの人数の説明には使えないし、そもそも７±２で…

ＦＧＩの対象者は４人がよいという話。 自分の体感からの結論でうまく説明できない。 印象的なことしか言えないが少し考えてみた。 モデレーションをやっている人はわかると思うが、対象が６人いると「この人、今、何を考えているんだろう」ということが、モ…

その昔、１０人以上、確か14、15人のインタビューの司会をやったことがある。 グループインタビューにはならず、シンポジウムの司会のようなものだった。 そのころは、ＦＧＩの対象者は8人が普通であったと記憶している。 ただ、8人の対象者を相手にすると半…

1月7日にＤａｙＢｙＤａｙインタビューをやって確信したことは、対象者とはそこにいる生活者がそのままインタビュー会場に「いる」のではなく、インタビュー会場で対象者に「なる」ものだという事実である。ＤａｙＢｙＤａｙインタビューとは、同じ対象者に…

1月7日に2回目のハロウィンインタビューの実験をおこなった。 今回はＤａｙＢｙＤａｙインタビューの試みも兼ねて、12月4日のセミナーのＦＧＩに呼んだ同じ対象者に同じテーマで呼んだ。 幸い5人とも参加してもらった。 テーマま前回12月4日と同じ「マクドナ…

２０１０年にＤａｙｂｙＤａｙインタビューという方法論を提案してそのままになっていました。 ２０１４年の後半からはハロウィンインタビューという思いつきをなんとか方法論にまでしたいと考えています。 そして、この２つの方法論は融合できるのではない…

アイトラッキング分析を体験したマーケター、リサーチャーは多いと思います。 一方で、脳波データを取得して分析した体験のある方は少ないかと思います。 そのいずれもデータは取得できたが、どう分析・解釈できるのかがよくわからない状態だったのではない…

論旨が崩れたり、エビデンスが不十分だったりで少しトンデモのにおいがするが、おもしろかった。 ほとんどの場面で競争があった方がパフォーマンスは上がる。 ただ、パフォーマンスに変化がない人、競争下ではパフォーマンスが下がる人もいる。 適応競争力と…

ハロウィンの仮装を見ていて、ふと、ひらめいた。（たいしたひらめきではない） ハロウィンインタビューもしくはハロウィン法と名づければよいのだ。と。 38回のアウラセミナーで「なりきりインタビュー」的なものをやってみたのだ。 みなさん、モデレーショ…

インタビュー調査では、対象者に「正直に答えて欲しい」「思ったことは何でもしゃべって欲しい」「こちらへの気遣いはいっさいいらないから」「私（モデレーター）は関係者じゃないから」と入念にバリアーを取り去りされば、自由で創造的な発言が得られると…

モデレーションは、出席対象者にリラックスした雰囲気を与え、質問されたことに「すなおに」答えてもらうことに注意して行う。 対象者の発言には、『そうなんですか』、『そうなんだ』と納得も理解も同調も反論もすべて曖昧ながら、『あなたの発言は確かに聞…