プロービング

一般的なインタビューとは、
・インタビュアーとインタビュイーがいて
・インタビュアーはインタビュースクリプト（聞きたいことの一覧）をつくる。
　　（インタビュイーの方が上位だと事前に提出を求められる）
・インタビュー時間が決められ（インタビュイーが乗ると時間オーバーがしばしば）
・予定通りの質問にほぼ予定通りの回答が得られる（ごくマレに思わぬ発言がある）
と言うようなものである。

インタビュアーはインタビューの消費者（テレビ視聴者、読者）が聞きたいだろうこと、インタビュイーが聞かれたいだろうこと（しばしばこの二つは表裏一体だったりする）を質問し、あらかじめわかっていたことを聞き出すことに精を出す。
それが楽しいインタビューであり、売れるインタビューなのである。
売れるインタビューができるインタビュアーは自分が売れることになる。
ここでのプロービングはストーリーの穴を埋めるものであり、インタビュイーの心情の本質からわずかばかりズラして、従来のストリーに新たな意匠を少し加えることを目的としている。
それらは「衝撃の発見、告白」というタイトルで飾られる。

ではマーケティングインタビューはどうか。
・モデレーター（インタビュアー）と対象者（インタビュイー）に分かれる
・モデレーターはインタビュースクリプトを作る（対象者に事前に見せない。クライアントには了解を取る）
・ほぼ確実に予定時間をオーバーする（あれもこれも聞きたがる）
・時間の経過とともにモデレータの意図を理解しすぎた回答者が出来上がっていく
という場合が多いのではないか。

対象者はインタビュイーとしての訓練を受けていない前提があることもあって、発言は全て不完全で、文脈も一定していないとされる。
そこで、モデレーターのプロービングは不完全なものを「補って」完成度の高いストーリーを作ることを目的とする。
重要なのは、
・常識的な判断（ステレオタイプと批判される）
・依頼者（クライアント）の意図を斟酌する（誘導と揶揄される）
の２点である。
ここで、常識と、クライアントの意図を無視して対象者と全く新しいストーリーを作るようなことを試したい。
プローブとは別方向で発散、分解、意味不明に思いきり振ってみたい衝動に駆られる。

その可能性をアクティブインタビューは持っていると思う。

＊プロービングの５原則
?　時間的、空間的広がりを促す（いつから、どこで）
?　関係性を意識させる（比較、対照、仮定）
?　メタファーを引き出す
?　ラダーを意識させる
?　感情的プレッシャーをかける（そんな人見たことも聞いたこともない）